AT&T pierde 668,000 usuarios de prepago por registro obligatorio de líneas

AT&T México reportó una disminución de 668,000 suscriptores en su segmento de prepago durante el segundo trimestre de 2026. Esta caída responde directamente a la implementación de las políticas federales que exigen el registro obligatorio de datos biométricos y personales para mantener activas las líneas telefónicas en territorio nacional. La medida, diseñada con el objetivo de fortalecer la seguridad pública bajo la supervisión de las autoridades competentes, ha generado una depuración automática de cuentas que no cumplieron con los procesos de validación estipulados por la normativa vigente.

A pesar de la baja en el sector de prepago, la compañía logró mitigar un impacto financiero más severo gracias a la estabilidad observada en su segmento de pospago. Los usuarios con planes de renta fija mostraron una mayor retención, lo que ayudó a equilibrar parcialmente los resultados operativos de la empresa frente a la contracción del mercado masivo. La estrategia de la operadora se ha centrado en mantener la lealtad de estos clientes de alto valor mientras el sector se ajusta a los nuevos requerimientos regulatorios impuestos por el gobierno federal.

La SCT y las autoridades de telecomunicaciones han señalado que el cumplimiento de este registro es fundamental para combatir el uso de dispositivos móviles en actividades ilícitas. Aunque el sector de las telecomunicaciones en México ha expresado retos operativos en la transición, la normativa continúa vigente y obligatoria para todos los concesionarios que operan en el país. El impacto en otras empresas del ramo podría revelarse en los próximos reportes trimestrales conforme el padrón de usuarios se consolida bajo las nuevas reglas de control.

Analistas del sector financiero consideran que la tendencia de desconexión podría estabilizarse en los próximos meses, una vez que la base de usuarios activos se adapte completamente a los requisitos de identificación. Mientras tanto, AT&T continúa trabajando en sus procesos de atención al cliente para facilitar la regularización de las líneas, buscando reducir la fricción que el proceso administrativo genera en los consumidores mexicanos. La industria permanece atenta a las futuras disposiciones de la autoridad para evaluar si serán necesarias medidas adicionales de contención.