Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por precios de Ticketmaster

Un grupo de seguidores de la agrupación surcoreana BTS se manifestó este jueves frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los manifestantes acudieron para formalizar quejas contra la plataforma Ticketmaster, argumentando que los costos finales de los boletos superan significativamente los precios anunciados inicialmente, además de señalar irregularidades en los procesos de asignación de entradas para eventos masivos.

Los integrantes de los colectivos de fans señalaron que, tras intentar adquirir boletos para futuros conciertos, se enfrentaron a cargos adicionales inesperados y una disponibilidad limitada que, a su juicio, no corresponde con la demanda real del mercado. Esta inconformidad ha escalado en redes sociales, donde los afectados exigen a las autoridades una revisión profunda sobre las políticas de servicio y las comisiones aplicadas por la boletera en territorio nacional.

Representantes de los manifestantes solicitaron una intervención directa de la Profeco para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados en la comercialización de espectáculos. La petición central es que la autoridad supervise los mecanismos de venta electrónica y establezca criterios de transparencia que eviten prácticas consideradas abusivas por parte de las empresas intermediarias.

Por su parte, la Profeco ha indicado que dará seguimiento a las denuncias individuales presentadas por los usuarios. La institución señaló que revisará si las prácticas comerciales de la plataforma cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor, exhortando a los afectados a presentar sus pruebas de compra y capturas de pantalla que respalden sus señalamientos sobre los cargos no desglosados correctamente.

Hasta el momento, los colectivos han expresado su intención de continuar con las movilizaciones pacíficas y las campañas de denuncia digital hasta obtener una respuesta formal sobre los ajustes en los precios. Asimismo, buscan que se promuevan mesas de diálogo donde se puedan discutir mejores condiciones para los usuarios que buscan acceder a eventos culturales y musicales de alta demanda en el país.