Profeco busca estandarizar precios de PlayStation Store en pesos mexicanos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensificó este domingo sus acciones de supervisión sobre las plataformas digitales de entretenimiento, específicamente contra PlayStation Store. El conflicto, derivado de una serie de quejas presentadas por usuarios ante la dependencia, se centra en el cobro de productos digitales en dólares dentro del territorio nacional, una práctica que ha sido señalada como contraria a las disposiciones de protección al consumidor en México.

Lo que comenzó como una reclamación individual por la disparidad cambiaria y falta de claridad en los precios finales, escaló a un proceso de revisión mayor por parte de las autoridades regulatorias. La Profeco sostiene que la comercialización de bienes y servicios digitales en el país debe cumplir con la transparencia necesaria, garantizando que el consumidor conozca el monto exacto en pesos mexicanos antes de concretar cualquier transacción electrónica.

Representantes de la oficina del consumidor han señalado que la empresa ha comenzado a mostrar disposición para revisar sus políticas de facturación y despliegue de precios. Se espera que, tras las mesas de trabajo entabladas en semanas recientes, la plataforma implemente una actualización técnica que permita la visualización y el cobro de sus contenidos directamente en moneda nacional, alineándose así con las exigencias del mercado mexicano.

De concretarse este cambio, el impacto para los usuarios en México sería significativo, eliminando la incertidumbre generada por las fluctuaciones del tipo de cambio y los cargos imprevistos por comisiones bancarias internacionales. Esta medida se suma a los esfuerzos de la Profeco por regular las plataformas digitales globales que operan en el país, buscando que las transacciones en línea ofrezcan las mismas garantías legales que el comercio tradicional.

Por el momento, el organismo federal mantiene abierta la vía de atención a los usuarios afectados mientras se formalizan los acuerdos comerciales. Las autoridades instan a la ciudadanía a seguir reportando cualquier irregularidad en el cobro de servicios digitales para fortalecer los expedientes de supervisión que se encuentran actualmente bajo análisis en la dependencia.